Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Cyber Koala respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră conform GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor).

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de contact: nume, email, număr de telefon (dacă este furnizat)
• Date despre companie: numele companiei, domeniul de activitate (opțional)
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, date despre dispozitiv
• Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursa de trafic
• Cookie-uri: pentru funcționalitate, analytics și marketing (cu consimțământul dumneavoastră)

3. Scopul Colectării Datelor

Utilizăm datele colectate pentru următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitările dumneavoastră prin formularul de contact
• Furnizarea ofertelor și a informațiilor despre serviciile noastre
• Comunicarea referitoare la proiecte și colaborări
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Analiza traficului pe site (Google Analytics)
• Marketing și promovare (doar cu consimțământul explicit)

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Consimțământ: când completați formularul de contact
• Interes legitim: pentru analiză și îmbunătățirea serviciilor
• Executarea contractului: pentru livrarea serviciilor convenite

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Putem partaja date doar cu:

• Furnizori de servicii: hosting (Vercel), email (Spacemail), analytics (Google Analytics)
• Autorități legale: dacă este cerut prin lege
• Parteneri de încredere: doar cu consimțământul explicit

6. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri pentru:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de analytics: Google Analytics pentru înțelegerea traficului
• Cookie-uri de marketing: Google Ads (doar cu consimțământ)

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri în setările browser-ului dumneavoastră.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: maxim 3 ani de la ultima interacțiune
• Date despre proiecte: pe durata colaborării + 5 ani (pentru arhivă)
• Date de analytics: conform setărilor Google Analytics (14-26 luni)

8. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (cu anumite excepții)
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@cyberkoala.ro

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Acestea includ:

• Conexiune securizată SSL/TLS (HTTPS)
• Criptarea datelor sensibile
• Acces limitat la datele personale (doar personal autorizat)
• Backup-uri regulate și securizate

10. Transfer Internațional de Date

Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara României pentru servicii de hosting și analytics. Asigurăm că acești furnizori respectă standardele GDPR.

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Vă vom notifica despre schimbări prin actualizarea datei de mai sus și, dacă este cazul, prin email.